Introducción al XV estudio
ADECES examina los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones, tanto en su apartado de Atención Leer mas
Movistar encabeza el ranking aproximándose a los 7 puntos Másmóvil, Jazztel y R no alcanzarán el 5,5; Orange y Yoigo no lograron los 6 Leer mas
Transparencia, cooperación y eficacia, requisitos para mejorar la percepción del cliente MásMóvil suspende con 4,87. Jazztel: aprobado raspado. El resto entre 5 y Leer mas
• Orange y Jazztel efectúan hasta 12 llamadas comerciales por usuario
• La asistencia técnica refleja una diferencia entre operadores de más de 4 puntos Leer mas