LA ASISTENCIA TÉCNICA CAE EN PICADO, MIENTRAS MEJORA LIGERAMENTE LA ATENCIÓN COMERCIAL
ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) analiza por cuarto año los servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones, tanto en su parte comercial como de asistencia técnica. Ésta última sufre un severo retroceso (20%) respecto al año pasado y las malas prácticas que se emplean en este ámbito dejan sentir sus efectos en la valoración de los teleoperadores, que suspenden por primera vez al igual que la valoración global del Servicio de Atención al Cliente.
