Supermercados: lejos del modelo de atención al cliente que ofrece el líder del comercio electrónico
ADECES (Asociación pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales) y UCGAL (Unión de Consumidores de Galicia) han elaborado el I Estudio sobre la Atención al Cliente en Supermercados: comprando mejor atención, que examina los canales de atención de los grandes grupos de distribución (Alcampo, Carrefour, Dia, Eroski, Hipercor, Lidl y Mercadona), centrando la evaluación en la atención telefónica y en los canales electrónicos, incluidas las redes sociales.
