Orange y Jazztel presionan con 20 llamadas comerciales de media por usuario
Movistar encabeza la Atención al Cliente con 7,38 puntos y Vodafone está a la cola con 5,39
El Servicio Técnico y la veracidad de algunas informaciones, claves de las diferencias
ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) presenta su XI estudio sobre los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones, en su parte comercial y técnica .
Valoración Global
Como resultado del examen de los distintos apartados, Movistar consigue una valoración global de 7,38 puntos, superando a MásMóvil y Vodafone en un 33% y 37% respectivamente, que con 5,54 y 5,39 puntos, ocupan las últimas plazas. El resto de operadores obtienen entre poco más de 6 puntos (Yoigo y Jazztel) y los 6,76 de R.
En su condición de Grupos, Orange obtiene 6,28 puntos y el Grupo MásMóvil 5,77.
