EMPEORA LA ASISTENCIA TÉCNICA. LA CRISIS PROVOCA MAYOR AGRESIVIDAD COMERCIAL DE LOS OPERADORES
ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) analiza por quinto año los servicios de Atención al Cliente (SACL) de los operadores de telecomunicaciones, tanto en su parte comercial como de asistencia técnica. En esta ocasión también se examina de forma superficial el Servicio de Reclamaciones, aunque no forma parte de la nota final para permitir comparaciones homogéneas con el estudio pasado.
