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19-12-2011 El alumbrado Navideño reduce un 23% la media de kWh consumidos y un 18% el coste de instalación

Políticas municipales: el contraste de la austeridad y el derroche

Las horas de encendido rondan las 300 en Valencia, Coruña y La Laguna
El coste de instalación por habitante en Madrid un 26% más caro que en Barcelona y consume 25 horas más

ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) ha realizado el IV Estudio sobre alumbrado navideño en 36 ciudades, 6 más que el pasado año. Los datos evidencian políticas municipales que se mueven entre la austeridad y el derroche. Buen ejemplo de esta situación es que mientras la media de kWh consumidos se reduce en un 23%, la correspondiente a horas de encendido permanece próxima a las 200; con ciudades en el entorno de las 300 como Valencia, A Coruña y La Laguna. Los costes de instalación también se ajustan, bajando un 18%.
En relación con la instalación el mayor gasto corresponde a Madrid con...+
Estudio completo: alumbrado navidad 2011: entre la austeridad y el derroche (incluye gráficos)


18-12-2011 Reclama una mayor exigencia de las normas que regulan la edificación, aunque las administraciones continúan paralizadas

ADECES entra en el interior del edificio y realiza un examen global de las propiedades de los materiales

ADECES lleva años solicitando un cambio en los documentos básicos que establecen las exigencias térmicas y acústicas de los edificios integrados en el CTE, que siempre contaron con el rechazo de la asociación, mientras los sectores más diversos lo aplaudían, a pesar de haber nacido escaso. Las comunicaciones dirigidas a las administraciones autonónomicas y central para propiciar este cambio no han sido oídas. Los poderes públicos están paralizados. Recientemente ADECES critico los cambios propuestos por la administración en materira de seguridad contra incendios. Mientras las normas mejoran, ADECES quiere ayudar a los usuarios a conocer un poco más y mejor lo que se halla en el interior de los edificios, examinando esos materiales. El próximo año profundizará en el estudio y comparación de las medidas pasivas y las activas.
Informe completo "Una mirada hacia el interior del edificio"


16-12-2011Cambio en la forma de contratar servicios SMS PREMIUM en beneficio del consumidor

MOVISTAR evidencia los excesos de la desregulación y la pasividad de las autoridades de consumo en la liberalización de las telecomunicaciones

Un simple anuncio como el realizado por MOVISTAR sobre el cambio en la forma de contratar servicios SMS PREMIUM para proteger los derechos del consumidor ha puesto en evidencia, según ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) los excesos de la desregulación vivida en el mercado de las telecomunicaciones y la pasividad de las autoridades de consumo ...+


02-11-2011 ADECES advierte a los promotores y a la banca de la necesidad de adaptarse a la situación actual. Les TOCA PERDER.

Rechaza el anuncio del BE de cambiar el tipo de referencia hipotecario, por el sobre coste que implica para los consumidores

Crítica los planes de APCE porque insisten en un modelo de negocio agotado

Toca perder. Esta es la advertencia que ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) lanza a los promotores y a la banca en relación con sus carteras de activos inmobiliarios, al menos en la situación actual, caracterizada por la falta de confianza de los ciudadanos en el futuro. En este contexto, ADECES, rechaza el anuncio del Banco de España (BE) de...+


06-10-2011 ADECES solicita la dimisión de los responsables del CTE, por ser la segunda vez que intentan devaluarlo y reclama la primacía del interés general

El uso de materiales combustibles en las fachadas repetirá incendios como el de maternidad de O'Donnell

ADECES rechaza y denuncia el intento de Fomento de rebajar las exigencias de seguridad contra incendios en los edificios

ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) quiere hacer público su rechazo y denuncia del intento del Ministerio de Fomento de rebajar "con carácter general, la clase de reacción al fuego exigida hasta ahora" en las fachadas, permitiendo la utilización de materiales que estaban excluidos y "habilitando el uso de diferentes soluciones que permitan una mayor flexibilidad constructiva". ADECES se ve en la obligación de recordar a los responsables del CTE que deben actuar defendiendo...+


29-09-2011 La ampliación de derechos una herramienta para mejorar el mercado hipotecario y de seguros

ADECES reclama a Economía que se elimine la obligación de notificar previamente la baja del seguro

Solicita al Banco de España que exija a las entidades que informen al cliente de la evolución prevista de los tipos hipotecarios

ADECES (Asociación pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales) considera que en el contexto actual, la ampliación de derechos de los clientes es una herramienta para mejorar el mercado hipotecario y de seguros. En concreto ADECES aboga por aumentar la transparencia informativa en relación con las hipotecas para lo que solicita al Banco de España que exija a las entidades que informen al cliente de la evolución prevista de su tipo hipotecario, con una antelación de una semana sobre la fecha de revisión del mismo. Por otra parte, ADECES reclama al Ministerio de Economía que se reconozca el derecho del asegurado a rescindir su contrato de seguro en cualquier momento antes del vencimiento, para lo que debe eliminarse...+


14-07-2011 ADECES denuncia la Guía para la publicidad de medicamentos del Ministerio de Sanidad

  • Incluye un Código Deontológico semejante al de la industria de 2007, cuyos principios básicos son vulnerados por las recomendaciones sobre publicidad de la propia Guía
  • ADECES exige que Sanidad prime el derecho a la salud sobre los resultados económicos
  • La información sobre precauciones en el uso de los medicamentos debe ser relevante

ADECES (Asociación pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales) quiere manifestar su desacuerdo con la reciente Guía para la Publicidad de Medicamentos publicada por Ministerio de Sanidad que incluye un Código Deontológico, semejante al aprobado por la industria en 2007, cuyos principios básicos, según el criterio de la asociación, son vulnerados por las recomendaciones sobre publicidad de la propia Guía. ADECES solicita que el Ministerio prime el derecho de los ciudadanos a la salud sobre los resultados económicos... +

Ver cuadro comparativo de Códigos industria y Ministerio


20-06-2011 III Estudio de ADECES sobre Reproducción asistida: La necesidad de ampliar la atención

Listas de espera públicas de hasta dos años y costes medios privados entre 600 y 6300 €
Denuncia las restricciones por edad, las limitaciones de técnicas y de intentos permitidos y las exclusiones discriminatorias por opción familiar y sexual

ADECES (Asociación pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales), ha hecho públicas las conclusiones de su estudio "España 2011 Técnicas de Reproducción Asistida: La necesidad de ampliar la atención" en el que aboga porque se siga ayudando más a los ciudadanos para tratar la infertilidad, aprovechando los recursos y huyendo de las excusas para excluir a mujeres y parejas del acceso al sistema público, ya que, según la Asociación la infertilidad tiene efectos en la esfera individual, pero también en la organización social. Además, para ADECES, algunas causas del incremento de la infertilidad están ligadas a políticas públicas que inciden en el modo de vida, como el aplazamiento de la maternidad y la contaminación medioambiental.

En consecuencia, ADECES solicita a las administraciones con competencia en materia sanitaria que frenen la tendencia de propiciar recortes para acceder a las técnicas de reproducción asistida (TRA) a través de los centros públicos. Restricciones que se manifiestan en la reducción +
Informe completo


27-04-2011 Cuarto Estudio de ADECES sobre los Servicios de Atención al Cliente en telecomunicaciones: la necesidad de evitar frustración a los usuarios

La Asistencia Técnica cae en picado, mientras mejora ligeramente la Atención Comercial

ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) analiza por cuarto año los servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones, tanto en su parte comercial como de asistencia técnica. Ésta última sufre un severo retroceso (20%) respecto al año pasado y las malas prácticas que se emplean en este ámbito dejan sentir sus efectos en la valoración de los teleoperadores, que suspenden por primera vez al igual que la valoración global del Servicio de Atención al Cliente.

El estudio coincide con el reciente anuncio de la futura Ley de Atención al Cliente que ADECES califica de necesaria, tardía e insuficiente, al menos en los enunciados conocidos y a la que reclama un mayor y más amplio nivel de exigencia para mejorar la situación de los usuarios. En este sentido, según ADECES, la asistencia técnica debería ser materia de esta Ley, obligando a los operadores a informar sobre el sistema de asistencia técnica, el coste del servicio a domicilio y el tiempo medio de resolución de averías que tiene cada operador.

Valoraciones globales

En cuanto a la valoración global de los servicios de Atención al Cliente +
Informe completo


29-03-2011 Evalúa el Plan de Urgencia de Ahorro Energético: imprecisión, reiteración y protagonismo del sector eléctrico en la financiación, que apuesta por el gasto en equipos relegando actuaciones más eficaces

ADECES reclama al Gobierno coherencia en la estrategia energética y reforzamiento de todas las medidas pasivas en especial del CTE

ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) reclama al Gobierno que mantenga la coherencia en la estrategia energética, para lo que solicita que se impulsen y refuercen las medidas pasivas de eficiencia en todos los ámbitos y sectores en una planificación de más alcance. En contraste con esta solicitud, ADECES denuncia que las veinte medidas que contiene el Plan de Urgencia de Ahorro Energético se caracterizan por la imprecisión, la reiteración y el protagonismo que asumen las Empresas de Servicios Energéticos (ESE) en la financiación de los proyectos, lo que conlleva una apuesta por el gasto en equipos y tecnologías (con el subsiguiente gasto en mantenimiento) y por relegar a segundo plano las medidas pasivas, más eficaces, duraderas y baratas que otras. +


03-03-2011 Las posibilidades de elección de productos varían hasta en 33 puntos según la cadena

Compra on line: entre un 24% y 45% más barata con marcas blancas

ADECES (Asociación pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) ha examinado1 la diversidad de productos, tanto en su versión de marcas blancas como del fabricante, y los costes de la compra on-line de 31 productos en siete cadenas de alimentación. Del estudio se desprende que la compra on-line es entre un 24% y un 45% más barata con marcas blancas. Además, se observa que, al menos para esta cesta, las posibilidades de elección de los consumidores varían hasta en 33 puntos. +

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23-02-2011 ADECES compara los precios de las llamadas internacionales, a móviles y números 90X

Diferencias de hasta el 113% en el precio de los distintos operadores

ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales) encuentra diferencias de hasta el 113%, es decir, más de 150 euros para una cesta tipo de mil minutos de llamadas internacionales, a móviles y a red inteligente (90X), las más caras de la cesta de consumo doméstico y que además son excluidas de la gratuidad en los paquetes comerciales que ofertan los distintos operadores. +

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02-02-2011 Sólo Ahorramas y Mercadona ofrecen un teléfono 900 para la atención al cliente

Servicio a domicilio: bastantes horas de reparto, pero costes hasta 12 euros
ADECES solicita información más precisa y homogénea entre los canales de atención al cliente

ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales) ha examinado el servicio a domicilio de 11 cadenas de alimentación. En pleno siglo XXI las necesidades de la sociedad han cambiado. Factores como el envejecimiento de la población, los distintos tipos de familias, la incorporación de la mujer al mundo laboral o la necesidad de satisfacer a personas que tienen limitada su capacidad física, hacen necesarios mecanismos que contribuyan a un mayor bienestar social y aumenten la disponibilidad de nuestro tiempo.

Para este informe sobre el reparto a domicilio se han analizado los canales de información, la disponibilidad del servicio según el tipo de compra (presencial y electrónica), el coste del servicio, las horas de reparto semanales y las condiciones de las devoluciones. +

 


 

 

 

 


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