Esta es la documentación que ADECES ha generado en este área

Internet

17-12-2009 Segundo Estudio de ADECES sobre los Servicios de Atención al Cliente en telecomunicaciones.La mayoría de los servicios de atención miran hacía la cuenta de resultados a costa del cliente +

09-07-2009 En relación con la Recomendación europea de acceso a las redes gran capacidad. ADECES aboga por una competencia sin paños calientes en las redes de alta capacidad como alternativa al riesgo de saturación de Internet +

11-07-2007 AI, AUC y ADECES declaran que España tiene un problema de despliegue de banda ancha, pero no de competencia. Comparativas internacionales sobre mercados +

05-07-2007 AI, AUC y ADECES cuestionan la multa de la Comisión a Telefónica por crear inseguridad jurídica. Observan con preocupación la desconfianza que esta actuación generará en los mercados +

26-04-2007 ADECES felicita a los internautas y el Ministerio de Industria coge el timón en la regulación de la protección de los derechos de autor en la RED +

26-04-2007 Los contenidos supuestamente ilícitos se alojarán en prestadores de otros países. Según ADECES, ni Gobierno ni SGAE asumen la globalización de la red +

26-02-2007 ADECES analiza servicios al ciudadano desde Webs autonómicas +

22-12-2006 La CMT de nuevo contra los usuarios: Reducir el precio mayorista solo aumentará el beneficio de los operadores. Ningún país líder en el desarrollo de la SI sustenta su posición en la reventa de servicios +

12-06-2006 ADECES contesta al presidente de la CMT sobre la situación actual de la Banda Ancha en España +

telefonía fija

23-03-2009 ADECES tras conocer y analizar las nuevas ofertas comerciales de Telefónica las valora positivamente por lo que cree que la CMT deberá aprobarlas teniendo en cuenta que la salvaguarda de la competencia por la que el regulador vela debe también adaptarse al actual contexto de crisis que extiende sus efectos a todos los ámbitos del consumo. +

27-11-2008 ADECES examina la atención técnica y posventa en las telecomunicaciones: diferencias entre un 18% y un 99% en la puntuación global de los operadores. Los peores en la valoración global: Ya, Orange y Tele2. El mejor Telefónica, seguido de Ono y Jazztel a más de medio punto +

22-07-2008 ADECES examina los Servicios de Atención al Cliente en las telecomunicaciones.Las deficiencias: omisión de información, ofertas inadecuadas, tiempos excesivos de espera e inadecuada identificación de teleoperadores. Todos suspenden en actitud cooperativa con el cliente +

14-04-2008 Telefónica puede reforzar su compromiso con la Responsabilidad Social Corporativa. ADECES solicita la gratuidad del servicio de identificación de llamante para mujeres maltratadas +

09-11-2007 Telefónica engaña a los medios al hablar de reducciones de precio en las llamadas fijo móvil porque suben entre un 3% y un 22% según destinos +

27-09-2007 ADECES aboga por promover el uso eficiente de las telecomunicaciones. Usar la línea fija, aunque no con todos los operadores, es la mejor elección por precio y prestaciones. Mal uso y abuso de la telefonía móvil +

10-01-2007 Los usuarios pagarán un 3'7% más caras las llamadas con Telefónica +

30-01-2006 ADECES calcula el nuevo precio de las llamadas metropolinas: Telefónica debería reducir el precio por segundo metropolitano entre un 27 y un 49 por ciento según horarios +

19-01-2006 ADECES señala los efectos de la facturación por segundos de la telefonía en el sector residencial: abaratamiento de las llamadas cortas y encarecimiento de las llamadas medias +

telefonía móvil

25-06-2008 La CE quiebra la seguridad jurídica en busca de otro modelo liberalizador. El sistema de pago por recepción de llamadas excluirá a usuarios del uso del móvil +

26-03-2008 Las ofertas de llamadas a fijos de Vodafone y Movistar no son rentables. ADECES evalúa los nuevos productos lanzados por los operadores +

23-05-2007 Según ADECES el nuevo sistema de facturación por segundos debe impulsar a los operadores a afinar más sus precios. El informe de la CMT sobre adecuación de las tarifas a segundos confirma las previsiones de las asociación +

08-03-2007 ADECES aborda las cinco reglas de oro para economizar con los móviles. Incluye COMPARATIVA DE PRECIOS +

16-03-2006 ADECES pide que la CMT se pronuncie sobre los efectos que tendrá en la competencia entre operadores móviles la ampliación de los contratos de permanencia +

28-10-2005 ADECES realiza el primer estudio comparativo de tarificación por segundos en telefonía móvil y otras ofertas básicas+

televisión

07-05-2009 La asociación aboga por un acuerdo de Estado e intersectorial para ordenar las TIC. ADECES rechaza la propuesta del gobierno de financiación de RTVE porque distorsiona el mercado, es precipitada y provisional+

20-07-2006 ADECES, AI y AUC piden amparo al Defensor del Pueblo +

21-06-2006 ADECES solicita la intervención del Ministerio de Consumo ante la pretensión de restringir el derecho de los ciudadanos a conocer la programación de televisión +

05-06-2006 ADECES solicita que la señal en abierto de las televisiones se siga viendo a través del cable o el ADSL +

24-04-2006 ADECES denuncia que las cadenas privadas de televisión pretenden restringir el derecho de los ciudadanos a conocer la programación +